Survey Monkey Review

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Survey Monkey, eine Legende im Bereich der Online-Umfragen, war eines der ersten Unternehmen, das Tools entwickelte, mit denen jeder seine eigenen Umfragen erstellen konnte. Das Unternehmen wurde 1999 von den Brüdern Chris und Ryan Finley gegründet.

Seitdem hat Survey Monkey seine Software zu einem der flexibelsten Umfragetools auf dem Markt entwickelt.

Normalerweise würden wir ein solches Tool, das sich auf Umfragen konzentriert, nicht bewerten, aber Survey Monkey hat sich kürzlich auf Umfragen und Quiz spezialisiert. Deshalb haben wir uns gedacht, dass wir einen genaueren Blick auf die Online-Quiz-Möglichkeiten werfen sollten.

Quiz Maker Review’s Bewertung für Survey Monkey:

  • Eine Reihe von Quizformaten: ★☆☆☆☆
  • Anpassungsmöglichkeiten: ★★☆☆☆
  • Lead generation: ★★★★☆
  • Privacy Date: ★★☆☆☆
  • Preisgestaltung: ★★★☆☆
  • Insgesamt:★★☆☆☆

Die Kurzzusammenfassung?

Ziehen Sie Survey Monkey nur für die Erfassung von Beantwortungen in tiefgehenden und hochtechnischen Umfragen in Betracht. Wenn Sie nach Quiz, Umfragen oder einer größeren Auswahl an interaktiven Inhaltsformaten suchen, sehen Sie sich die anderen von uns getesteten Quizsoftware-Tools an.

Der Funktionsumfang der Umfrage ist absolut überzeugend – auch wenn die Benutzeroberfläche und das veröffentlichte Erscheinungsbild etwas veraltet wirken. Survey Monkey braucht definitiv ein Facelifting.

Wir befürchten jedoch, dass Sie durch das Fehlen anderer Formate (z. B. eines Persönlichkeitstests oder eines Quiz mit Produktempfehlungen) sowie durch die sehr einfachen Bild- und Rich-Media-Optionen eingeschränkt werden könnten.

Außerdem ist Survey Monkey kein GDPR-konformer Quiz-Ersteller– sie sind definitiv nicht die schlechtesten, die wir gesehen haben (diese Auszeichnung geht an Typeform), aber sie verletzen die Vereinbarung in mehreren Schlüsselbereichen. Wir werden später in diesem Bericht noch ausführlicher darauf eingehen – aber jetzt sollten Sie es schon einmal wissen:

  • Sie speichern Daten auf US-Serveranbietern (Amazon) – im Rahmen des inzwischen aufgekündigten US/EU-Datenschutzschild-Abkommens.
  • Survey Monkey fügt jedem Benutzer acht Cookies hinzu – ohne die Möglichkeit, sich für oder gegen diese Cookies zu entscheiden (das ist ein absolutes Tabu).

Aktualisiert: Neue Quiz-Maker UX – aber immer noch verwirrend

Vor kurzem haben wir uns die Benutzeroberfläche von Survey Monkey noch einmal angeschaut – und waren etwas verwirrt.

Sie kündigten eine große Veränderung an ihrem Online-Quiz-Maker an – vom Branding und einem neuen Farbschema bis hin zu einer saubereren, intuitiveren Benutzeroberfläche.

„Wir haben die Benutzeroberfläche modernisiert, sie schlanker und übersichtlicher gemacht. Sie soll nicht nur besser aussehen, sondern auch besser zu bedienen sein.“

Ist Survey Monkey einfach zu bedienen? Es ist definitiv ein Schritt in die richtige Richtung, was die Benutzerfreundlichkeit angeht, aber ehrlich gesagt, ist es immer noch ziemlich überwältigend.

(Und es ist immer noch sehr grün.)

Hier ist auch der neue Frageneditor:

Bild-, Video- und andere Medienoptionen im Quiz

Die Anfänge von Survey Monkey gehen auf das Jahr 1999 zurück, als das Internet noch sehr viel einfacher war. Langsame Einwahlmodems bedeuteten, dass man sich auf Text beschränken musste.

Im Gegensatz dazu erwartet das Quiz-Publikum von heute im Jahr 2020 ein viel intensiveres, interaktives Erlebnis. Quiz-Ersteller müssen in der Lage sein, Bilder, Video- oder Audioclips, animierte GIFs und soziale Beiträge zu suchen und hinzuzufügen.

Survey Monkey eignet sich nicht für Rich Media.

Wie können Sie ein Bild in Survey Monkey hochladen?

Bei Survey Monkey können Sie nur Bilder oder Videos verwenden (und das auch nur an bestimmten Stellen). Ärgerlicherweise müssen Sie an vielen Stellen einen Link zu Ihren Bildern angeben – im Gegensatz zu den üblichen Optionen zum Hochladen oder Suchen/Blättern/Verwenden.

An manchen Stellen können Sie nur verlinken, an anderen können Sie Bilder oder GIFs, die Sie bereits haben, über das Upload-Tool ziehen und ablegen:

Im Gegensatz zu fast allen anderen Quiz-Machern, die wir getestet haben, gibt es keine Integrationen mit den besten kostenlosen Bildanbietern wie Unsplash oder Pexelsoder die Verwendung der Google-Suchschnittstelle. Quizmacher wie Riddle verlinken auch zu Giphy (für die einfache Suche/Einbettung von animierten GIFs) oder YouTube (für Videos).

Auf der positiven Seite waren wir große Fans der Survey Monkey-Bibliothek auf Kontoebene – eine clevere Funktion, mit der Sie und alle Ihre Kontokollegen Assets wie Logos und Bilder wiederverwenden können.

Das spart Zeit – und ist definitiv etwas, das wir gerne von anderen Quiz-Erstellern übernommen sehen würden.

Survey Monkey – quiz types

Survey Monkey hat eine recht begrenzte Auswahl an Quizformaten. Sie haben sich auf eine bestimmte Art von Umfragen spezialisiert und haben nur versuchsweise die Palette der Optionen für ihre Nutzer erweitert.

Derzeit unterstützt Survey Monkey nur drei Typen:

  1. Umfragen (natürlich, bei dem Namen!)
  2. Umfragen
  3. Quizzes

Das ist natürlich eine ziemlich dürftige Zahl im Vergleich zu den acht Formaten bei Outgrow und Involve.me – und fast fünfmal weniger als Riddles Spitzenreiter mit 15 Typen.

Dies sollten Sie bedenken – wenn Sie Survey Monkey als umfassende Lösung für die Erstellung von Quiz auswählen, werden Ihre Kreativität und Flexibilität für die Einbindung Ihrer Zielgruppe und Ihre Marketingkampagnen eingeschränkt.

Das Quiz-Format von Survey Monkey

Das Quizmodul von Survey Monkey hat uns lediglich „überwältigt“. Weder überfordert, noch unterfordert. Einfach „überwältigt“ (ist das überhaupt ein Wort?).

Im Grunde genommen ist das Survey Monkey-Quiz so, als hätten sie ihr Umfragetool genommen und ein einfaches Bewertungselement hinzugefügt. Sie kommt nicht annähernd an das Niveau der Funktionen heran, die ihre Umfrage bietet.

Die Quizfragen basieren auf richtigen/falschen Antworten (z. B. „Wie viel wissen Sie über?oder „Testen Sie Ihr Wissen über . Survey Monkey nutzt einen Großteil der Technologie seiner ausgezeichneten Umfragen und macht eine Reihe von Dingen gut – aber sie haben auch wichtige Funktionen ausgelassen, die wir für das heutige Publikum der Quizmacher für notwendig halten.

Lassen Sie uns eintauchen.

Das Quiz von Survey Monkey – die guten Sachen

Zunächst zu den positiven Aspekten… Wir waren von der Handhabung von Survey Monkey begeistert:

Fragen- und Quizlogik– so können Sie bedingte Logik verwenden, um den Quizteilnehmern je nach ihren Antworten unterschiedliche Fragen zu zeigen. Wenn jemand zum Beispiel eine einfache Frage Q1 zu einem Thema richtig beantwortet, können Sie ihn zu einer schwierigeren Frage Q2 weiterleiten.

Umfangreiche Auswahl an Fragetypen (nur in Weiß) – hier können Sie die umfassende Erfahrung von Survey Monkey mit Umfragen sehen. Sie bieten 22 Fragetypen, von denen die meisten jedoch deaktiviert sind – nur acht eignen sich für Quizze. Aber es gibt Quiz-Erstellern immer noch eine gute Auswahl an Optionen, die sie für ihre Quiz verwenden können.

Flexible Punktevergabe – Erfahrene Quiz-Ersteller wissen, dass nicht alle Fragen gleich sind. Ein großes Ärgernis des QMR-Teams ist es, wenn ein Quiz-Ersteller alle Fragen und Antworten als einen einzigen Punkt zählt. Schließlich sind zehn Fragen = zehn Punkte, nicht wahr?

Das funktioniert für viele Anwendungsfälle – aber nicht für alle.

Wir waren beeindruckt, wie Survey Monkey die Dinge handhabt. Sie ermöglichen es Ihnen, jeder Antwort unterschiedliche Punkte zuzuweisen – so können Sie gute Antworten mit z. B. 3 Punkten belohnen, während die beste Antwort 5 Punkte erhält. Als Quizmacher kann man nie zu viel Flexibilität haben.

Das Quiz von Survey Monkey – die schlechte Nachricht

Eine der Herausforderungen für jedes etablierte Softwareunternehmen ist das Ausufern von Funktionen – und der Versuch, die Benutzeroberfläche sauber und übersichtlich zu halten.

Eine der Herausforderungen für jedes etablierte Softwareunternehmen ist das Ausufern von Funktionen – und der Versuch, die Benutzeroberfläche sauber und übersichtlich zu halten.

Es ist auch ein wenig beängstigend – im Gegensatz zu den meisten modernen Quizsoftwares arbeitet Survey Monkey nicht mit einem „Entwurfssystem“, bei dem Sie Änderungen vornehmen, eine Vorschau anzeigen und dann entscheiden können, ob Sie sie live schalten möchten.

Nein – und wenn Sie eine Frage löschen (ohne dass ein „Sind Sie sicher?“-Pop-up erscheint), ist sie auch im fertigen Quiz verschwunden. Igitt!

Wir haben bereits erwähnt, dass wir von der Art und Weise, wie Survey Monkey mit Bildern umgeht, nicht begeistert waren – aber lassen Sie uns ins Detail gehen:

  1. Keine Frage-Bilder – Sie können nicht ein allgemeines Frage-Bild haben und dann eine Frage dazu stellen.
  2. Sie können Bilder als Antwortoptionen verwenden – aber seltsamerweise können Sie nur auf Bilder verlinken, anstatt sie direkt hochzuladen, wie es anderswo in ihrem Quiz-Maker möglich ist.
  3. Keine Erklärungen zu den richtigen Antworten – Sie können den Quizteilnehmern kein direktes Feedback geben. Bei den meisten Quiz-Erstellern können Sie die richtige Antwort erklären, so dass Sie das Publikum aufklären können.
  4. Keine Gating-Antwort-Erklärungen bis nach dem Lead-Formular – dies ist eine wichtige Option, wenn Sie Quizzes verwenden möchten, um E-Mail-Adressen als Lead-Magnet zu sammeln. Marketingexperten halten es für sinnvoll, die richtigen Antworten für ein Quiz erst nach dem Lead-Formular zu geben – das ist ein weiterer Anreiz für Ihr Publikum, sich für Ihr Formular zu entscheiden.
  5. Keine Erklärungen oder Bilder zu den Quizergebnissen – und schließlich haben Sie genau null Möglichkeiten, das Ende des Quiz für Ihr Publikum anzupassen. Mit Quizanbietern wie TryInteract, Riddle und Qzzr können Sie Bilder, Erklärungen, Links und Schaltflächen mit Handlungsaufforderungen hinzufügen, um Quizteilnehmer in zufriedene Kunden zu verwandeln. Survey Monkey gibt Ihnen lediglich eine Textbewertung – und das war’s.
  1. Kein soziales Teilen? – Quizze gehören zu den viralsten Inhalten überhaupt (fragen Sie einfach die Gurus von AdWeek). Die Leute lieben es, Quizze zu machen – und dann ihre Ergebnisse mit ihren Freunden auf Facebook, Twitter und Co. zu teilen. Sie haben wahrscheinlich schon ähnliche Beiträge gesehen – nach dem Muster „Ich habe <score> auf <quiz title>- können Sie mich schlagen?“. Dies ist eine große, große Schwäche – und bedeutet, dass der Quizmaker von Survey Monkey am besten für den internen Gebrauch oder für Bildungszwecke geeignet ist und nicht für Marketingkampagnen.

Survey Monkey – Umfragen

Survey Monkey verfügt zwar über eine Umfrage-Funktion – aber wie das Quiz-Modul fühlt es sich an, als hätten sie ihr hervorragendes Umfrage-Tool genommen und einfach eine Reihe von Funktionen herausgenommen.

Umfragen und Erhebungen sind insofern ähnlich, als sie beide dazu dienen, Feedback von Ihrem Publikum zu erhalten.

  • Bei Umfragen werden in der Regel die Ergebnisse und die Ergebnisse für die gesamte Zielgruppe bekannt gegeben.
  • Bei Umfragen werden diese Informationen nur an den Ersteller der Umfrage weitergegeben.

Eine kurze Zusammenfassung?

Uns hat gefallen, wie flexibel die textbasierten Umfragen von Survey Monkey sind – sehen Sie sich all diese Fragetypen an, die Sie verwenden können:

Wie bereits erwähnt, ist Survey Monkey nicht besonders gut darin, Bilder, GIFs, Audio- oder Videodateien in seine Inhalte zu integrieren.

Aber die Vielfalt der Fragetypen sorgt für Abwechslung – sehen Sie sich dieses Beispiel an, bei dem eine Multiple-Choice-Frage gestellt wird, gefolgt von einem Schieberegler und einer „Rangliste Ihrer Favoriten“.

Die Fragetypen sind zwar vielfältig, aber Survey Monkey ist ehrlich gesagt nicht in der Lage, die Zielgruppe einzubeziehen. Bei Umfragen möchten Sie die Teilnehmer im Allgemeinen belohnen, indem Sie vielleicht die bisherigen Abstimmungsergebnisse anzeigen.

Bei Survey Monkey ist das nicht der Fall. Stattdessen sahen wir diesen allgemeinen Dankesbildschirm, nachdem wir an unserer Demo-Umfrage teilgenommen hatten. Ziemlich enttäuschend, oder?

Umfragen sind ein wichtiges Instrument, um das Engagement zu steigern – doch nach einer Umfrage von Survey Monkey haben Sie höchstwahrscheinlich keine Lust mehr, sich weiter mit den Inhalten dieser Website zu beschäftigen.

Survey Monkey – Umfragemodul

Die Quiz- und Umfrageformate von Survey Monkey sind zwar etwas begrenzt, aber das Umfragetool ist zu Recht berühmt – und wird von 98 % der Fortune 500 verwendet.

Es ist jedoch für ernsthafte Zahlenberechnungen gedacht und nicht als schnelles, unterhaltsames und ansprechendes Werkzeug für das Publikum.

Legen wir los.

Wir waren große Fans der Vorlagen von Survey Monkey – Sie haben Dutzende von Umfrageoptionen zur Auswahl, von Kundenzufriedenheit über Mitarbeiterengagement bis hin zu Marktforschung.

Ein weiterer Pluspunkt: Survey Monkey bietet Ihnen als Ersteller eine gute Anleitung. Der Umfrage-Assistent geht Schritt für Schritt vor – und schlägt auf der Grundlage Ihrer Antworten Inhalte vor. Sie könnten zum Beispiel eine Veranstaltungsumfrage erstellen, die sich deutlich von einer Marktforschungsumfrage unterscheidet.

Wir haben bereits über die umfangreiche Logik und die Fragetypen berichtet – wir haben noch kein Umfragetool gesehen, das dies besser kann.

Man merkt, dass sie sich seit 20 Jahren fast ausschließlich auf die Erfassung von Umfrageantworten konzentrieren. Schauen Sie sich die Fragebank an, die Hunderte von vorformulierten Fragen enthält, die nach Themen wie z. B:

  • Mitarbeiterbefragungen
  • Umfragen zur Kundenzufriedenheit
  • Dutzende anderer Arten von Umfragen

Ein Teil der Herausforderung bei der Erfassung statistisch genauer Daten ist die Formulierung der Frage – und Survey Monkey nimmt das Rätselraten aus der Gleichung. Das Team von Umfrageexperten stellt diese Datenbank mit Fragen zur Vermeidung von Verzerrungen zur Verfügung, damit Sie das valideste Feedback aus Ihren Umfragen erhalten.

Das Sammeln von Informationen von Umfrageteilnehmern ist eine Sache – die Präsentation der Daten in einer nützlichen Weise eine andere.

Survey Monkey bietet auch hier eine gute Übersicht und einen detaillierteren Abschnitt „Ergebnisse analysieren“.

Aber das ist noch nicht alles – Survey Monkey kann die Daten Ihrer Befragten auch hervorragend in Scheiben schneiden und zerlegen. Sie können z. B. Benchmarks aufstellen und Ihre eigenen Umfrageberichte für Ihre Stakeholder erstellen – mit Diagrammen und dergleichen.

Es gibt auch eine Registerkarte Einblicke und Trends“, die einen schönen Überblick über die Interaktion Ihrer Zielgruppe mit Ihrer Umfrage gibt.

Uns gefiel die stündliche Aufschlüsselung der Daten – die meisten Quizmaker-Tools liefern nur tägliche Daten. Dies wäre nützlich für Live-Umfragen – vor allem auf Konferenzen oder an Kiosken, wo Sie genauere Angaben darüber benötigen, wann die Teilnehmer Ihre Lead-Formulare ausfüllen.

Personalisierung/Styling

Nun zum Aussehen Ihres Quiz, Ihrer Umfrage oder anderer Inhalte.

Die Anpassungsoptionen von Survey Monkey sind wesentlich eingeschränkter als bei anderen von uns getesteten Quizanbietern.

Das allgemeine Erscheinungsbild ist ziemlich veraltet – wie Sie in unserem Demo-Quiz unten sehen können.

Sie haben die Möglichkeit, den Hintergrund zu ändern, Ihr eigenes Bild hochzuladen usw. Aber trotzdem ist es ziemlich minimal.

Uns gefiel die Möglichkeit, Dinge wie Seitenzahlen, den Titel usw. ein- und auszuschalten. Jeder Quiz-Ersteller hat seine eigenen Bedürfnisse, daher ist diese Art von Flexibilität sehr hilfreich.

Aber insgesamt waren die Anpassungs- und Gestaltungsmöglichkeiten viel eingeschränkter als bei allen anderen Quizmakern, die wir ausprobiert haben.

Wir haben zum Beispiel versucht, ein Demo-Logo hochzuladen, um zu testen, wie ein weiß beschriftetes Quiz aussehen würde. Survey Monkey hat einfach ein kleines Bild in der oberen rechten Ecke eingebettet – ohne die Möglichkeit, anzugeben, wie wir es anzeigen lassen möchten.

Wir haben auch keine Möglichkeit gesehen, Ihr eigenes CSS hinzuzufügen – um das Aussehen Ihres Quiz vollständig zu optimieren und anzupassen. Dies ist ein weiterer großer Schwachpunkt: Marken, Agenturen und Verlage benötigen oft eine zusätzliche Kontrollebene, damit sich ihre Inhalte nahtlos in ihre Websites einfügen.

Survey Monkey – Lead-Generierung

Survey Monkey bietet eine gute Möglichkeit, Online-Formulare zu erstellen, um persönliche Daten (wie Name und E-Mail-Adresse) von jedem Benutzer zu erfassen.

Sie können alle wichtigen Kontaktinformationen für jeden Quizteilnehmer erfassen – einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer und demografische Informationen wie Alter und Geschlecht.

Wir waren jedoch ein wenig enttäuscht, dass diese Funktion nicht sehr flexibel ist. Survey Monkey ist zum Beispiel kein Drag/Drop-Formularersteller und unterstützt daher keine Spalten und flexiblen Breiten.

Sie können zwar bestimmte Lead-Felder als obligatorisch kennzeichnen, aber Sie können auf der Formularebene kein einzelnes Opt-out für Quizteilnehmer vorsehen, die nicht teilnehmen möchten.

Quiz-Marketing funktioniert am besten, wenn Sie die Quiz-Ergebnisse nicht als Geiseln halten – hinter einem obligatorischen Formular zur Lead-Generierung. Sie erhalten mehr Einsendungen – aber Sie werden Ihr Publikum verärgern und Sie werden auch eine große Anzahl von Müll-Leads (z. B. „mickey@mickeymouse.com“) von Leuten erhalten, die nur ihre Daten wollen.

Survey Monkey leistet hervorragende Arbeit bei der Datenintegration – der Quizersteller verfügt über systemeigene Integrationen für eine Vielzahl von Softwaretools, so dass Sie Ihre Quiz-Leads und deren Beantwortungen ganz einfach und ohne Programmieraufwand versenden können.

Preisgestaltung

Okay – lassen Sie uns jetzt über Geld reden. Die Preisstruktur von Survey Monkey ist mehr als nur ein wenig verwirrend.

Positiv ist, dass es ein kostenloses Angebot gibt, das sich für gelegentliche Nutzer eignet, bei dem aber natürlich viele der wichtigsten Funktionen fehlen.

Im Gegensatz zu fast allen anderen Quizanbietern bieten sie jedoch keine kostenlose Testphase mit vollem Funktionsumfang an.

Stattdessen können Sie die verschiedenen Funktionen ausprobieren – und eine Vorschau Ihres Quiz sehen. Aber Sie können eine Umfrage nicht wirklich auf Ihrer Website testen – um zu sehen, ob sie das tut, was Sie brauchen, um die Datenintegrationen auszuprobieren usw.

Das ist bemerkenswert kurzsichtig.

Sehen Sie sich diesen Bildschirm des Quiz-Erstellers an – Sie können die mit „Upgrade“ gekennzeichneten Funktionen nicht einmal ausprobieren.

Sobald man jedoch zu den kostenpflichtigen Tarifen wechselt, gibt es verwirrenderweise persönliche und geschäftliche Tarife, ohne dass die Vorteile und Unterschiede zwischen diesen deutlich gemacht werden.

Und in den FAQ sind zwei ihrer persönlichen Tarife – Standard und Advantage – um 1 $ pro Monat getrennt. Komisch.

Zum jetzigen Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass Business Mehrbenutzeroptionen bietet, aber das ist nur eine Vermutung.

Ein raffiniertes Zusatzangebot ist die Möglichkeit, dass Survey Monkey für Sie geeignete Personen für Ihre Umfrage findet.

Es ist nicht billig (in unserer Demo kosteten 100 Antworten £ 238 / $ 275) – es ist also definitiv für größere Unternehmen mit größeren Budgets gedacht, aber es könnte nützlich sein, wenn Sie Marktforschungsumfragen oder Ähnliches durchführen.

Wir würden diese Option nicht für Ihre Quiz oder Umfragen empfehlen – diese Art von Content Marketing ist am besten geeignet, wenn Sie sie auf Ihrer Website veröffentlichen und dann in sozialen Netzwerken oder durch gezielte Facebook- oder andere Anzeigen bewerben.

Kundenbetreuung

Leider waren wir von Survey Monkeys Support-Ansatz nicht beeindruckt. Der kostenlose Basisplan bietet über die Wissensdatenbank hinaus keinen Support – was verständlich ist.

Aber auch bei den kostenpflichtigen Tarifen ist die Verfügbarkeit des Supports begrenzt – sie verlassen sich stark auf den E-Mail-Support. Kunden der obersten Kategorie erhalten telefonischen Support.

Aber beide Ansätze sind so… 2005. Vor allem E-Mails können bei der Lösung eines technischen Problems sehr mühsam sein.

Heutige Quizmacher wie Riddle und Involve nutzen modernste Support-Chat-Tools wie Intercom oder User.com, mit denen Sie ganz einfach Hilfe bei jedem Problem anfordern und erhalten können.

(Vor allem bei Riddle ist das gesamte Team im Einsatz, um uns zu helfen. Als wir ihr Tool testeten, stellten wir eine Frage und erhielten sofort eine Antwort von ihrem CEO Boris, der uns einen persönlichen Video-Walkthrough für eine Funktion schickte, nach der wir gefragt hatten. Kein Durcheinander, kein Aufhebens).

GDPR-Konformität

Da bei Umfragen häufig persönliche Daten (Name, Alter, E-Mail-Adresse) von den Befragten erfasst werden, ist klar, dass dies für Vermarkter ein großes Risiko darstellt.

Datenschutzbestimmungen wie die EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und das kalifornische Datenschutzgesetz (CCPA) werden immer häufiger angewandt und Verstöße mit immer höheren Strafen geahndet.

Survey Monkey behauptet auf seiner Website, dass es GDPR-konform ist (https://www.surveymonkey.com/mp/privacy/), aber das ist nicht die ganze Geschichte.

Zunächst die gute Nachricht. Für Benutzer mit einem kostenpflichtigen Plan bietet Surveymonkey einen Zusatz zur Datenverarbeitung an.

Diese DPAs sind eine Schlüsselkomponente der GDPR-Compliance – Survey Monkey unterliegt für alle europäischen Kunden dem irischen Recht und für alle anderen dem US-amerikanischen Recht.

Wir sind keine großen Fans davon, wie schwierig es Survey Monkey gemacht hat, dies zu entdecken. Es war eine Menge Arbeit nötig, um die vollständige (und lange!) Liste der Unterauftragsverarbeiter zu sehen, die sie für die Bereitstellung ihrer Dienste verwenden (einschließlich Amazon/AWS für das Datenbank-Hosting).

Hosting:

Leider ist Survey Monkey beim Hosten aller Umfragedaten nicht konform, da die persönlichen Daten der Kunden und Nutzer außerhalb der EU bei US-Anbietern wie Amazon gespeichert werden.

Das ist per Definition nicht konform.

Und da sie auch eine lange Liste von Diensten mit Sitz in den USA als Unterauftragsverarbeiter nutzen, würde Surveymonkey eine GDPR-Überprüfung nicht bestehen. IIn ihrer Hilfedokumentation bestätigen sie, dass die meisten Kundendaten auf Servern in den USA liegen:

Die meisten europäischen Kundendaten befinden sich auf Servern in den USA, wie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserem Whitepaper beschrieben. Wir stützen uns auf zwischenbetriebliche Vereinbarungen, einschließlich Standardvertragsklauseln, um Ihre personenbezogenen Daten an unsere Server in den USA zu übertragen, die von unserer US-amerikanischen Muttergesellschaft, SurveyMonkey Inc.

Trackers:

Okay – die meisten der von uns untersuchten Quiz-Anbieter fügen Tracker zu jedem Quiz hinzu, das ihre Nutzer einbetten (wie Outgrow und TryInteract). Bei Survey Monkey ist das nicht anders – die Einbettungscodes laden zunächst diese externe Javascript-Datei von New Relic (Cloud-Software-Performance-Software):

  • js-agent.newrelic.com/nr-spa-1184.min.js

Wenn die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers dies nicht blockieren, wird die Seite geladen:

  • ein Cookie von nr-data.net (ein Session-Cookie von New Relic
  • weitere 7 Cookies von Surveymonkey.com

Keine Cookie-Warnung / Opt-in: Erstens wird keine Cookie-Warnung oder ein Akzeptanz-Banner angezeigt.

Lädt standardmäßig alle Tracker für Ihre Quizteilnehmer: Da diese standardmäßig geladen werden, setzen Sie alle Besucher Ihrer Website ohne deren Zustimmung diesen Cookies aus, wodurch Ihre gesamte Website nicht konform ist. Ein schwacher Silberstreif am Horizont: Survey Monkey gibt an, dass keine Targeting- oder Werbe-Cookies auf einer Umfrageseite verwendet werden, was sehr beruhigend ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir den Ansatz von Survey Monkey sehr zu schätzen wissen – das Unternehmen stellt viele Informationen darüber bereit, wie es personenbezogene Daten speichert und verarbeitet, und achtet sehr darauf, alle personenbezogenen Daten mit einem Höchstmaß an Datenschutz zu behandeln.

Seien Sie auf der Hut:

Aber das Entscheidende? Wenn Sie deren Quizsoftware verwenden, könnte Ihr Unternehmen haftbar gemacht werden, wenn es einen Anbieter nutzt, der nicht mit dem Datenschutzrecht konform ist. Und damit drohen hohe Geldstrafen – bis zu 10 Millionen Euro (12 Millionen US-Dollar) oder 2 % des Umsatzes Ihres Unternehmens, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Aua.

Survey Monkey-Überprüfung – Zusammenfassung

Survey Monkey eignet sich hervorragend für sein Kerngeschäft – Umfragen. Einfache Datenintegrationen, hervorragende Vorlagen und Datenbanken mit vorgefertigten Fragen, Verzweigungslogik und mehr – Survey Monkey macht deutlich, warum das Unternehmen seit über 20 Jahren erfolgreich ist.

Wenn Sie textlastige Umfragen erstellen und einbetten möchten, vor allem, wenn Sie ernsthafte Datenerhebungen und -analysen benötigen, ist Survey Monkey hervorragend geeignet.

Wenn Sie jedoch wie die meisten Quiz-Vermarkter Ihr Publikum mit knackigen, modernen Quizzen, Umfragen und anderen Formaten ansprechen möchten, müssen wir Ihnen einige unserer anderen Quiz-Macher empfehlen.

Die mangelnde Flexibilität von Survey Monkey, die unzureichende GDPR-Konformität und die begrenzten Quizformate bedeuten, dass Sie für Ihre Marketingziele nur ein begrenztes Toolset für die Erstellung von Quiz haben.

Quiz Maker Review’s Bewertung für Survey Monkey:

  • Eine Reihe von Quizformaten: ★☆☆☆☆
  • Anpassungsmöglichkeiten: ★★☆☆☆
  • Lead generation: ★★★★☆
  • Privacy Date: ★★☆☆☆
  • Preisgestaltung: ★★★☆☆
  • Insgesamt:★★☆☆☆